Política de reembolso
Política de Reembolsos y Garantía
En RESET TOTAL 40+, queremos que tengas una buena experiencia con nuestros productos digitales. Por ello, ofrecemos una garantía limitada de satisfacción de 15 días bajo las condiciones descritas a continuación.
Naturaleza del Producto
Todos los productos ofrecidos en esta tienda son productos digitales descargables y/o entregados electrónicamente mediante correo electrónico o acceso digital inmediato.
Al completar la compra, el cliente reconoce y acepta que:
- El acceso al contenido digital se realiza de forma inmediata,
- El producto puede descargarse o visualizarse tras el pago,
- y que, debido a la naturaleza digital del producto, no es posible “devolver” el contenido una vez entregado.
Renuncia al Derecho de Desistimiento Digital
Debido a la naturaleza de los productos digitales, el cliente acepta expresamente que la entrega del contenido comienza inmediatamente después de la compra.
Al realizar el pago, el cliente reconoce y acepta perder cualquier derecho de cancelación o desistimiento automático aplicable a contenidos digitales entregados electrónicamente, salvo lo indicado expresamente en esta política de garantía comercial.
Garantía Comercial de 15 Días
Aunque los productos digitales quedan excluidos de devolución automática tras su entrega, ofrecemos voluntariamente una garantía comercial limitada de 15 días desde la fecha de compra.
El objetivo de esta garantía es asegurar que el cliente pueda acceder correctamente al contenido y evaluar razonablemente la experiencia ofrecida.
Casos en los que puede aprobarse un reembolso
Podrá solicitarse un reembolso cuando exista alguna de las siguientes situaciones:
- Imposibilidad real de acceso al contenido adquirido,
- Errores técnicos no resueltos,
- Archivos dañados o inaccesibles,
- Duplicidad de cobro.
- o una insatisfacción razonable debidamente comunicada dentro del plazo de garantía.
Casos en los que NO procede un reembolso
No se concederán reembolsos en casos como:
- No haber leído o utilizado el contenido,
- Falta de resultados esperados,
- Expectativas personales no alineadas,
- Compras impulsivas,
- Desconocimiento del funcionamiento del producto,
- Solicitudes realizadas fuera del plazo de garantía,
- Abuso de la política de reembolsos,
- Fraude o comportamiento sospechoso,
- Intentos de descarga masiva o distribución del contenido.
Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar solicitudes de reembolso cuando detectemos uso abusivo de la garantía.
Proceso de Solicitud
Para solicitar una revisión de reembolso, el cliente deberá contactar mediante el correo de soporte indicado en la tienda incluyendo:
- Nombre utilizado en la compra,
- Correo electrónico de compra,
- Comprobante o número de pedido,
- Motivo de la solicitud.
Las solicitudes serán revisadas en un plazo razonable.
Propiedad Intelectual
Todos los materiales, ebooks, guías, PDFs y contenidos incluidos en esta tienda están protegidos por derechos de autor y son únicamente para uso personal e individual.
Queda estrictamente prohibido:
- revender,
- compartir,
- redistribuir,
- copiar,
- publicar,
- o utilizar comercialmente el contenido sin autorización expresa.
Cualquier uso indebido podrá dar lugar a acciones legales.
Protección Antifraude
Para proteger la integridad de las transacciones digitales, podremos almacenar información técnica relacionada con la compra, incluyendo:
- Dirección IP,
- Registros de acceso,
- Fecha y hora de descarga,
- Actividad relacionada con el producto digital.
Esta información podrá utilizarse como evidencia ante disputas, contracargos o actividades fraudulentas.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta política, puedes contactarnos a través del correo de soporte indicado en nuestra tienda.